Erfaring med Airbnb – fremmedfolk på gjesterommet

– Hvordan er det å ha turister boende på gjesterommet?

Det er et spørsmål jeg får ganske ofte, jeg har nemlig lekt Bed and Breakfast-eier i litt over et år nå. Eller – egentlig Bed-eier, for jeg er jo ikke noe god på frokost.  For litt over et år siden fikk jeg leiligheten jeg bor i nå for meg selv, og for å kunne betjene huslånet mitt måtte velge mellom å ha en person boende på gjesterommet kontinuerlig, og å leie ut til turister og andre gjennom tjenesten Airbnb. Det var egentlig ikke så vanskelig å velge. Jeg setter alenetiden min ganske høyt, og jeg hadde lyst til å bli flinkere til å bli kjent med nye mennesker, noe som gjorde Airbnb til det riktige valget. Takket være Twitter og @hmwold, ble stedet hetende “Ingville”.

Så i juli 2012 la jeg ut leiligheten på Airbnb.

Mange var fryktelig skeptiske og bekymra da jeg fortalte hva jeg hadde gjort. Fremmede mennesker man har møtt på internett skal ha nøkkel til leiligheten din, og kunne komme og gå som de vil? Jeg måtte i hvert fall love å låse døra til soverommet mitt, mente noen.

Denne uka har jeg besøk av en amerikansk pensjonist. Han har vært med på strukturere og bygge opp USAs tilskuddsordning til fattige familier som ønsket at barna deres skulle få utdanning. På 70-tallet en gang, bodde han i Washington og sendte ut 10.000.000 tomme søknadsskjemaer i posten til ulike High Schools, og fikk 4 millioner søknader tilbake. Da jeg kom hjem fra Øyafestivalen sent fredag, viste han meg bilder fra hjemmet sitt i North Dakota mens jeg spiste nattmat – han hadde nemlig forstått at han kunne speile iPaden sin på TV-en min gjennom Apple TV.

Dette får jeg penger for å oppleve.

Jeg har hatt nesten 50 gjester boende, og 44 av de har skrevet anmeldelser av hvordan det var å bo hos meg. Jeg har ikke låst rommet mitt en eneste gang, har ikke hatt behov for det; alle gjestene har vært hyggelige og respektfulle. Jeg husker dem alle sammen, og har møtt flere igjen ved senere anledninger. Har blitt invitert til alle verdens hjørner, og tar alltid kontakt med dem igjen dersom jeg skal på tur dit de bor, noe som gjør at mine reiser ut av landet også har blitt mer opplevelsesrike. Har bodd gjennom Airbnb to steder (New York og Florida), og det var veldig givende. Og mye billigere enn hotell, noe lommeboka mi setter stor pris på.

airbnb plosiv ingvild moen leie ut gjesterom

En av gjestene mine (til venstre) og meg på kjøkkenet mitt. Ei veldig hyggelig dame fra England som jeg nok kommer til å treffe igjen.

 

Jeg har noen erfaringer jeg tenker kan være nyttige for andre, derav:

6 tips til Airbnb-verter

1. Når folk bor lengre enn en uke, blir de gjerne veldig komfortable. De roter mer, bråker mer, og tar seg generelt sett godt til rette. Jeg vil veldig gjerne at de skal føle seg hjemme (og basert på tilbakemeldinger har jeg stort sett fått til det), men jeg vil at de skal være gjester og ikke samboere. Så for min del har det fungert best å ha en maksgrense på 1 uke.

2. Det blir utrolig mye klesvask, og man tvinges til å holde leiligheten ren og pen, på godt og vondt. Sett av tid til det.

3. Det kan være greit å sette noen grenser for hvor mye kontakt du ønsker med gjestene dine. Noen ganger har man god kjemi og kan invitere dem med på ting – andre ganger er det ikke full klaff. Det er helt ok å ikke klaffe med folk så lenge du er hyggelig og høflig. I starten ble jeg sliten av å ha folk rundt meg hele tida, men jeg har tv på soverommet, og når jeg har hatt gjester og ikke har hatt energi til å være med dem, har jeg surret rundt på rommet mitt. De aller fleste har respektert dette.

4. Om du er sjenert, er dette en fantastisk måte å få bukt med sjenertheten på. Etter hvert kan man nesten prate med alle typer mennesker om det aller meste. I tillegg har jeg lært at det å dele stillhet med fremmede mennesker er utrolig fint. Jeg vet nesten ikke hva klein stillhet er lengre. Før tenkte jeg at man må prate hele tiden, men det er jo litt slitsomt. Pust ut, gjør dine egne greier. Stillhet er fantastisk.

5. Folk kommer nesten alltid senere enn de har sagt. Det er veldig lett å feilvurdere hvor lang tid det tar å komme seg fra flyplass, togstasjon eller ferjekai. Vennene mine har måtte lide for dette, fordi jeg har planlagt ting rett etter at gjester skulle ankomme. Det gjør jeg ikke lengre. Legg inn en buffer på minst en time, gjerne mer.

6. Vær bevisst på hvem du tillater å få booker rommet. Har du dårlig magefølelse, så sier du nei. Vil du kun ha gjester med anmeldelser? Er du dame og vil kun ha kvinnelige gjester? Kun folk med profilbilde? Skriv det i profilen din og vær kompromissløs. Det er ditt hjem, det er dine regler som gjelder. Du vil nok få snåle henvendelser, men da bare takker du nei, og/eller rapporterer.

 

Har du lyst til å enten reise med, eller leie ut et rom gjennom Airbnb? Bruk gjerne denne lenka når du registrerer deg. Det er en affiliate-lenke, som betyr at jeg får en kickback om du reiser/leier ut. For deg utgjør det forsåvidt ingen forskjell, utenom at du gjør meg veldig glad.

Hva synes du? Prøvd det, eller kunne tenkt deg å prøve?

 

Vil du følge med på videre? 
Facebook
 – Twitter – Instagram – Google+ – Bloglovin

[instapress userid=”plosiv” piccount=”6″ size=”90″ effect=”0″]

Tillit i det digitale liv

Denne teksten er opprinnelig skrevet for Kampanje Magasin, og var i februarutgaven av Kampanje. For mange er dette selvfølgeligheter, men det store spørsmålet er hvordan man skal utføre dette. Hvordan skal det gjøres i praksis, og hvem skal gjøre jobben? Dét synes jeg er spennende, og det skal jeg skrive mer om senere. Her er iallfall artikkelen jeg skrev i Kampanje.

Husker du da både du og internett var yngre, da man brukte mIRC og MSN for å chatte med kjente og ukjente? Jeg husker det som om det var i går. Jeg var nok 14-15 år og storebror hadde lært meg å lage hotmailadresse og hvordan bruke mIRC og MSN, og min omsorgsfulle mor sa at jeg fikk lov til å snakke med fremmede på internett, men at jeg ikke kunne treffe noen av dem jeg snakket med og ikke fikk fortelle dem navnet mitt. Vi brukte aldri våre ekte navn, selv ikke på sosiale plattformer hvor det kunne (og sannsynligvis burde) vært naturlig. Selv i 2006 ble jeg anbefalt å ikke bruke mitt ekte navn på internett.

I dag, ikke så mange år senere, har jeg fremmede mennesker jeg kjenner fra internett boende på gjesterommet mitt. Jeg leier ut gjesterommet gjennom tjenesten Airbnb. Airbnb er en sosial markedsplass som gir brukere mulighet til å leie ut eller booke overnattingsmuligheter over hele verden for kortere eller lengre perioder. Jeg har et tomt gjesterom, de reisende har behov for et sted å bo – og vi møtes på Airbnb. Før jeg godkjenner gjesten, leser jeg andres anmeldelser av vedkommende. Gjesten leser andres anmeldelser av meg og leiligheten før den bestemmer seg om den vil bo hos meg.

Airbnb er basert på gjensidig tillit. Sosiale medier handler om å bygge relasjoner, og en essensiell del av å bygge relasjoner handler om tillit. Undersøkelser Nielsen gjorde i Q3 2011 viste at betalt annonsering fungerer opp til 55 % bedre når man har sosial kontekst i annonsen. Sosial kontekst vil si at en bruker ser sine venners navn/bilde direkte i annonsen. Hvorfor fungerer det så mye bedre? Å vite at annonsøren er likt av venner bygger tillit. Nielsen har også gjort undersøkelser som viser at 92 % av forbrukere stoler på anbefalinger i fortjente medier, en solid økning siden 2007. Med Facebooks nyeste oppfinnelse Graph Search, er venners anbefalinger, likes og innsjekkinger enda mer tilgjengelige enn de har vært tidligere, og å skape godt, relevant, strategisk forankret innhold som brukerne er interessert i vil bli enda viktigere i tiden som kommer.

La oss bruke en bedrift som eksempel på hvordan dette kan fungere i praksis. HP er i vinden, jeg synes jeg ser dem over alt, med Anita Krohn Traaseth i spissen. Anita er relativt nytilsatt toppsjef i HP, og hun er ikke redd for å vise seg frem. Anita har en blogg hvor hun raust gir av seg selv. Hun har delt jobbsøknaden som ga henne toppsjefjobben i HP og hun utviser en solid posjon digital sosial intelligens. Anita er et strålende eksempel på at man kan være personlig uten å være privat.

Ikke alle toppsjefer har mulighet til å være som Anita, men alle bedrifter har mulighet til å bygge tillit. Tillit skapes blant annet gjennom åpenhet, relevans, gode produkter eller tjenester som blir godt kommunisert. Ikke tenk kun digitalt; tenk helhetlig, og tenk langsiktig. Sosiale medier er kun én del av markedsmiksen.

Vinnerne innen digital kommunikasjon i 2013 vil være de som bygger tillitsforhold; vinnerne vil være de som setter av tid, lytter, deler, er genuine og ønsker det beste for kundene sine. Ha mot til å prøve dere fram, ikke lag en for rigid strategi og se menneskene bak de digitale sporene.

 

Om det er stas å få tekster på trykk i papirmagasiner? Ja, det er sikkert og visst.

Om det er stas å få tekster på trykk i papirmagasiner? Ja, det er sikkert og visst!

 

Følg med videre:
Facebook
TwitterInstagramGoogle+RSSBloglovin